تعد المملكة المغربية من أبرز الوجهات السياحية ,حيث تستقطب مدن مثل مراكش و طنجة و أكادير عددا كبيرا من الزوار سنويا.و مع تزايد نمو القطاع السياحي و تزايد الفعاليات و المهرجانات,أصبحت سلامة السياح في الأماكن العامة من العوامل المهمة للحفاظ على جاذبية هذه المدن وتوفير تجربة مريحة و آمنة للزوار.
و في ظل هذا التطور,اصبحت التكنولوجيا الحديثة توفر حلولا جديدة يمكنها أن تساعد في تطوير منظومة الأمن,من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي(AI) و الكاميرات الذكية,وأنظمة الاستجابة للطوارئ (emergency response) وغيرها من التقنيات.
فكيف يمكن توظيف هذه التقنيات لتعزيز الامن في الاماكن العامة مع الحفاظ على الطابع التاريخي والجمالي للمغرب؟
تحديات الأمن في المناطق السياحية المزدحمة
تواجه المدن السياحية مجموعة من التحديات المرتبطة بالكثافة الكبيرة للسياح,خاصة في الأسواق التقليدية و الساحات العامة والشواطئ.كما أن الأزقة الضيقة في المدن القديمة تجعل تغطية جميع المناطق بالاعتماد على المراقبة البشرية و الدوريات التقليدية أمرا أكثر صعوبة.
ولا تقتصر هذه التحديات على منع الحوادث والجرائم,بل تشمل أيضا الازدحام المفاجئ,وضياع الأطفال و السياح,و الحوادث الصحية,وصعوبة الوصول بسرعة الى الاشخاص طالبي المساعدة.لذلك يمكن للتكنولوجيا توفير أدوات اضافية تساعد فرق الامن و الجهات الامنية على التعامل مع هذه الحالات بشكل فعال.
دور كاميرات الذكاء الاصطناعي وتقنيات تحليل الفيديو في تعزيز المراقبة الأمنية
يمكن لكاميرات الذكاء الاصطناعي AI Cameras تحسين مراقبة الأماكن العامة من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل صور الفيديو و اكتشاف الأحداث الغير المعتادة.كما تسمح هذه الانظمة بمراقبة حركة الأشخاص و ارسال تنبيهات الى فرق الامن عند اكتشاف وضع يستدعي التحقق أو التدخل.
فعلى سبيل المثال,في منطقة سياحية مزدحمة مثل ساحة مسجد الفنا في مراكش,يمكن استخدام تقنيات تحليل الفيديو (video analytics) لمتابعة كثافة الحشود و اكتشاف المناطق التي تشهد ازدحاما غير طبيعي,مما يساعد الجهات المسؤولة على اتخاذ الإجراءات المناسبة لتنظيم حركة الزوار.
كما يمكن لهذه الانظمة المساعدة في اكتشاف الاجسام المتروكة في الأماكن العامة,مثل حقيبة أو غرض تم تركه في منطقة مزدحمة لفترة غير معتادة,وإرسال تنبيه لفرق الأمن للتحقق من الوضع ميدانيا.
المراقبة في الوقت الفعلي و الاستجابة السريعة
لا تقتصر التكنولوجيا على المراقبة فقط,بل يمكن أن تساعد على تسريع التعامل مع الحوادث من خلال المراقبة في الوقت الفعلي (real-time Monitoring) و تفعيل أنظمة الاستجابة للطوارئ (emergency response).
كما يمكن للمدن السياحية توفير نقاط اتصال للطوارئ (panic buttons) في الأماكن العامة,التي تسمح للزوار بطلب المساعدة بسرعة عند وقوع حادث أو حالة صحية طارئة.كما يمكن ربط هذه الأنظمة بمراكز الامن والاسعاف لتحديد موقع البلاغ و توجيه فرق التدخل للمكان المناسب.
ادارة الحشود خلال المهرجانات و الفعاليات
تستضيف المدن المغربية العديد من المهرجانات و الفعاليات الثقافية والفنية التي تستقطب اعدادا كبيرة من الاشخاص.وخلال هذه المناسبات,تصبح ادارة الحشود (Crowd Management) عنصرا هاما للحفاظ على سلامة الجمهور و تنظيم حركة الزوار.
حيث يمكن للأنظمة الذكية تحليل كثافة الأشخاص في مناطق مختلفة و مساعدة المنظمين على اكتشاف نقاط الازدحام مبكرا,ثم اتخاذ اجراءات مناسبة مثل تنظيم المداخل و المخارج او توجيه الاشخاص نحو مسارات بديلة.وبذلك,يمكن استخدام التكنولوجيا كوسيلة للوقاية و الاستعداد,وليس فقط للتدخل بعد وقوع الحوادث.
حماية خصوصية الزوار و البيانات
رغم الإمكانات التي توفرها التكنولوجيا,فإن استخدامها في الأماكن العامة يجب ان يراعي خصوصية البيانات و حقوق المواطنين و كذا السياح.
لذلك ينبغي أن يكون جمع البيانات مرتبطا بهدف واضح,مع تطبيق إجراءات مناسبة لحماية المعلومات و تحديد الجهات المسموح لها بالوصول اليها و مدة الاحتفاظ بها.
كما يجب ان تتوافق انظمة المراقبة الرقمية مع الاطار القانوني المغربي المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي,بما يضمن تحقيق التوازن بين تعزيز الأمن و احترام خصوصية الأفراد.
نحو مدن سياحية اكثر ذكاءا و امانا
لا يعتمد تطوير الأمن في المدن السياحية على تقنية واحدة,بل على تكامل مجموعة من الحلول مثل AI Cameras,والمراقبة في الوقت الفعلي,وانظمة الاستجابة للطوارئ,والإنارة الذكية,والتطبيقات الرقمية.
ومن خلال هذا التكامل,يمكن للتكنولوجيا أن تدعم فرق الأمن و الانقاذ و الجهات المسؤولة عن المواقع السياحية,وتحسين قدرتها على الاستجابة للحوادث و تنظيم حركة الزوار,مع الحفاظ على الهوية الثقافية و المعمارية للمدن المغربية.
و في النهاية,لا يعني التحول الرقمي تحويل المدن السياحية الى اماكن مراقبة بشكل مستمر,بل يتعلق باستخدام التكنولوجيا بطريقة مدروسة لتحسين السلامة العامة,و تسهيل الوصول الى المساعدة,و تعزيز تجربة الزوار,مما يجعل المدن المغربية أكثر أمانا و راحة مع الحفاظ على طابعها الأصيل.
المصدر: الصحيفة