فوضى في التسجيل بمطار الرباط–سلا تُفَوّت الرحلات على مسافرين وتُفجّر احتجاجات ضد الخطوط الملكية المغربية
شهد مطار الرباط–سلا الدولي، صباح اليوم السبت، حالة من الارتباك والفوضى أمام شبابيك التسجيل الخاصة برحلات الخطوط الملكية المغربية، بعدما احتج عدد من المسافرين على ما اعتبروه غياباً لتنظيم الأولوية بحسب توقيت إقلاع الرحلات، الأمر الذي أدى، وفق شهادات متطابقة، إلى تفويت الرحلة على بعض الركاب.
وحسب معطيات حصلت عليها “الصحيفة” من داخل المطار، فإن حالة الازدحام شملت نحو 400 مسافر كانوا يستعدون للتوجه إلى وجهات أوروبية مختلفة، بعدما جرى فتح عملية التسجيل أمام ركاب عدة رحلات في الوقت نفسه، دون تخصيص أولوية للمسافرين على متن الرحلات الأقرب موعداً للإقلاع.
وبرزت الأزمة بشكل خاص بين ركاب الرحلة المتوجهة إلى مطار أورلي بالعاصمة الفرنسية باريس، والمقرر إقلاعها في حدود الساعة الثامنة وعشر دقائق صباحا، وبين ركاب الرحلة المتوجهة إلى بروكسيل عند الساعة التاسعة وعشر دقائق، إلى جانب ركاب رحلات أخرى ذات مواعيد إقلاع متأخرة.
وطالب عدد من المسافرين، وفق المصادر ذاتها، موظفي الخطوط الملكية المغربية بإعطاء الأولوية في التسجيل لركاب رحلة باريس باعتبارها الرحلة الأقرب إلى موعد الإقلاع، وتنظيم الصفوف على أساس الجدول الزمني للرحلات، غير أن عملية التسجيل استمرت مفتوحة أمام مختلف المسافرين، ما تسبب في ازدحام كبير وارتفاع حدة التوتر داخل المطار.
وأدى هذا الوضع إلى احتجاجات ومشادات كلامية بين بعض الركاب وموظفي الشركة، خصوصا بعدما وجد مسافرون أنفسهم أمام خطر فقدان رحلاتهم، فيما أكد عدد منهم أنهم لم يتمكنوا بالفعل من اللحاق بطائراتهم بسبب التأخر في استكمال إجراءات التسجيل.
وبحسب شهادات المسافرين، فإن محاولاتهم للاستفسار عن الجهة المسؤولة عن تنظيم عملية التسجيل لم تُفضِ إلى حل سريع للمشكلة، في وقت اعتبر فيه المتضررون أن ترتيب أولوية التسجيل بحسب مواعيد الإقلاع كان كفيلاً بتجنب حالة الارتباك.
وخلفت الواقعة حالة من الاستياء بين المسافرين الذين طالبوا الخطوط الملكية المغربية بتوضيح أسباب ما حدث، وتحديد المسؤوليات بشأن تنظيم إجراءات التسجيل، خصوصاً في الفترات التي تعرف تزامناً بين عدد كبير من الرحلات، بما يضمن عدم تكرار حالات مماثلة قد تنتهي بتفويت الرحلات على أصحابها.
المصدر: الصحيفة